Điều Khoản & Điều Kiện
wi99 – Hiệu Lực 2026

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa được quy định như sau:

• "wi99" hoặc "Nền tảng": Có nghĩa là website wi99.bid, toàn bộ tên miền phụ liên quan, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các dịch vụ giải trí trực tuyến do wi99 vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, và/hoặc sử dụng dịch vụ của wi99, bao gồm cả khách không đăng nhập.
• "Tài khoản": Có nghĩa là tài khoản người dùng cá nhân được đăng ký và xác minh trên hệ thống wi99, sử dụng để đặt cược, nạp rút tiền và tham gia các dịch vụ khác.
• "Số dư": Có nghĩa là số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng, sẵn sàng để sử dụng theo quy định của wi99.
• "Cược": Có nghĩa là một khoản đặt tiền vào kết quả của trò chơi hoặc sự kiện thể thao thông qua các công cụ cá cược trên nền tảng wi99.
• "Bonus" hoặc "Tiền thưởng": Có nghĩa là số tiền ưu đãi được wi99 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, thường đi kèm điều kiện rollover.
• "Rollover" hoặc "Vòng cược": Có nghĩa là tổng số tiền Người dùng cần đặt cược tích lũy trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• "KYC" (Know Your Customer): Có nghĩa là quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của wi99 nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống gian lận và rửa tiền.

Để được phép sử dụng dịch vụ của wi99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ được pháp luật thừa nhận).
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam — không thuộc trường hợp bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược hoặc nằm trong danh sách tự loại trừ do chính người đó yêu cầu hoặc do wi99 áp đặt.
4. Không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận, hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác.
5. Tự nguyện và hoàn toàn nhận thức được rằng cá cược mang yếu tố rủi ro tài chính và có thể gây nghiện nếu không kiểm soát đúng cách.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống wi99. Quy định về đăng ký và quản lý tài khoản bao gồm:

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trùng khớp với giấy tờ tùy thân. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Wi99 có quyền từ chối đăng ký nếu phát hiện trùng lặp.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai khác. Wi99 không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh do việc chia sẻ tài khoản.
• Wi99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính KYC bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp hồ sơ KYC có thể bị tạm khóa rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong 12 tháng liên tiếp được coi là "không hoạt động". Wi99 có thể áp phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng sau thời hạn trên.

Wi99 cung cấp các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa một lần: 500.000.000 VNĐ (áp dụng cho tài khoản thường). Tài khoản VIP có mức giới hạn riêng theo từng cấp độ.
• Wi99 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền. Phí phát sinh (nếu có) do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh dưới tên người dùng. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 3 đến 15 phút đối với giao dịch hợp lệ. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.
• Tiền thưởng bonus chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện rollover theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• Wi99 có quyền yêu cầu hồ sơ KYC đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt quá 10.000.000 VNĐ tích lũy.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng wi99 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và các nguyên tắc chung sau đây:

1. Cược đã được xác nhận bởi hệ thống là cược ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi được xử lý, trừ khi có lỗi kỹ thuật được wi99 xác nhận bằng văn bản.
2. Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi hoặc bàn chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
3. Kết quả của tất cả trò chơi trên wi99 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thật từ studio live dealer. Wi99 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi kết nối mạng hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát làm gián đoạn ván chơi, wi99 sẽ xử lý theo quy trình đã được công bố: hoàn tiền cược hoặc tính kết quả theo thông lệ của nhà cung cấp game.
5. Wi99 có quyền hủy bỏ cược và thu hồi tiền thắng trong trường hợp phát hiện gian lận, lạm dụng hệ thống, hoặc cộng tác với người khác để trục lợi bất hợp pháp từ wi99.

Wi99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm bonus nạp tiền, cashback, free spin và các giải thưởng đặc biệt khác. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của wi99:

1. Mỗi Người dùng chỉ được tham gia một lần mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của từng chương trình).
2. Tiền thưởng bonus phải hoàn thành điều kiện rollover trước khi được rút. Điều kiện rollover mặc định là gấp 25 lần giá trị bonus, trừ trường hợp có thông báo khác.
3. Để đủ điều kiện tính vào rollover, cược phải được đặt với tỷ lệ cược tối thiểu theo quy định của từng loại trò chơi: Baccarat (tỷ lệ 1:1), Roulette (không tính cược Even Money), Slot (tính 100%).
4. Wi99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bonus đã được cấp sẽ không bị thu hồi trừ trường hợp vi phạm điều khoản.
5. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách: sử dụng nhiều tài khoản, cộng tác với người khác để đáp ứng điều kiện rollover giả tạo (arbitrage cược), hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác nhằm trục lợi từ hệ thống thưởng của wi99.

Wi99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Theo phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wi99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm cả trường hợp thua lỗ do lỗi chiến thuật của người dùng.
• Mất mát do gián đoạn dịch vụ bởi nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng lưới diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn (DDoS) hoặc sự cố của nhà cung cấp game.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc tổn thất lợi nhuận kỳ vọng của Người dùng trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
• Các hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và các đối tác dịch vụ, nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của wi99.

Trong mọi trường hợp, giới hạn trách nhiệm tổng hợp của wi99 đối với một Người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Wi99 cam kết đề cao văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến đời sống cá nhân và gia đình nếu không được kiểm soát đúng cách.

Wi99 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài Đặt Tài Khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi đặt, nhưng chỉ có thể tăng lên sau 7 ngày chờ để ngăn quyết định bốc đồng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi, không cho phép đặt cược vượt quá mức đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nạp tiền.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục. Wi99 xử lý yêu cầu này trong 24 giờ và trả lại số dư tiền thực còn lại.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ hiển thị tổng tiền đã nạp, tiền đã thua và thời gian đã chơi để người dùng luôn có nhận thức rõ ràng về hoạt động cá cược của mình.

Wi99 có quyền áp dụng các biện pháp sau đây khi phát hiện hoặc có căn cứ nghi ngờ người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này:

1. Cảnh báo: Gửi thông báo qua email hoặc SMS nhắc nhở người dùng về hành vi vi phạm nhỏ lần đầu.
2. Tạm khóa tài khoản: Ngừng tạm thời khả năng đăng nhập, đặt cược hoặc rút tiền trong khi điều tra vi phạm. Thời gian tạm khóa tối đa là 30 ngày.
3. Thu hồi bonus: Hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và kết quả thắng cược có liên quan đến vi phạm trước khi rút tiền được xử lý.
4. Khóa tài khoản vĩnh viễn: Chấm dứt hoàn toàn quyền truy cập, áp dụng cho các vi phạm nghiêm trọng như gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, rửa tiền hoặc vi phạm lần thứ ba.
5. Thu hồi toàn bộ số dư: Trong trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, wi99 có quyền thu hồi toàn bộ số dư trong tài khoản và không bồi hoàn.

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định xử lý của wi99 bằng cách gửi email đến [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo xử lý. Wi99 sẽ xem xét và trả lời khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Wi99 thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi về bảo mật thông tin tại wi99 bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống wi99 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Wi99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Wi99 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp game trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Hợp đồng dịch vụ giữa Người dùng và wi99 có thể chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Do Người dùng yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành các giao dịch đang chờ xử lý và tuân thủ các quy định KYC.
• Do wi99 chấm dứt vì lý do vi phạm: Như được quy định tại Điều 9 của tài liệu này. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước khi tài khoản bị đóng, trừ trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận nghiêm trọng cần hành động ngay lập tức.
• Do quyết định kinh doanh: Wi99 có quyền đóng cửa nền tảng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ tại một khu vực địa lý cụ thể. Trong trường hợp này, wi99 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và hoàn trả toàn bộ số dư tiền thực cho Người dùng.

Wi99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người dùng. Tuy nhiên, wi99 cam kết:

• Thông báo cho Người dùng về mọi thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi có lợi cho người dùng, có thể áp dụng ngay lập tức).
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu này.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ wi99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ điều khoản đã sửa đổi.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và wi99 liên quan đến dịch vụ hoặc các điều khoản này:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên nên cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp cho bên kia bằng văn bản.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải bởi bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp nhận.
3. Giải quyết cuối cùng: Tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng hoặc hòa giải sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho dịch vụ của wi99.

Ngôn ngữ được sử dụng trong tất cả các quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ wi99, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc.
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web wi99.bid — thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Tài liệu này là phiên bản chính thức của Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ wi99, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đó đều được thay thế hoàn toàn bởi tài liệu này.